Lewati ke konten utama

Melaporkan Bug atau Masalah Game

Diperbarui lebih dari 2 minggu yang lalu

Jika ada yang tidak berfungsi dengan benar di WeMod atau dengan trainer tertentu, ikuti langkah-langkah ini untuk melaporkannya secara efektif dan membantu kami menyelesaikannya lebih cepat.

Melaporkan masalah

Pelaporan dalam aplikasi (direkomendasikan)

  • Buka WeMod dan pergi ke halaman game

  • Klik ikon "?" di sebelah judul game

  • Pilih "Report an Issue"

  • Ikuti langkah-langkahnya; jika masalah tidak teratasi, ringkasan akan dibuat

  • Salin ringkasan dan bagikan di Discord atau email dukungan

Dukungan Discord

  • Bergabung dengan server Discord kami

  • Gunakan:

    • #pro-support (untuk pengguna Pro)

    • #support (untuk pengguna gratis)

  • Tempel ringkasan dari laporan dalam aplikasi atau jelaskan masalah dengan jelas

Dukungan email

  • Gunakan subjek yang jelas (misalnya, "Trainer Issue: [Nama Game]")

  • Sertakan informasi sistem, game, dan akun yang relevan

  • Lampirkan screenshot jika diperlukan

Periksa Community atau Discord sebelum melaporkan — banyak masalah umum sudah dibahas.

Informasi yang perlu disertakan

Menyediakan detail lengkap membantu kami menyelidiki lebih cepat:

Info akun

  • Username WeMod (tanpa password)

  • Tipe Langganan (Pro - Bulanan/Tahunan; Gratis)

Info sistem

  • OS dan versi (misalnya, Windows 11 64-bit)

  • Versi WeMod (terdapat di Settings)

  • Aplikasi latar belakang yang relevan (misalnya, antivirus, overlay)

Info game

  • Judul game dan versi yang tepat

  • Platform (Steam, Epic, GOG, dll.)

  • Mod atau tool lain yang digunakan

  • Hanya single-player (WeMod tidak mendukung multiplayer

Deskripsi masalah

  • Apa yang terjadi dan kapan itu terjadi

  • Pesan error apapun (salin/tempel atau screenshot)

  • Apa yang Anda harapkan vs. apa yang sebenarnya terjadi

Troubleshooting yang telah dicoba

  • Langkah-langkah yang sudah dicoba dan hasilnya

  • Pola (intermiten atau konsisten)

Konteks tambahan

  • Screenshot atau video

  • Tanggal yang relevan atau info update

Hal yang perlu dicoba sebelum melaporkan

Coba langkah-langkah ini terlebih dahulu, karena dapat mengatasi banyak masalah umum:

Restart dan update

  • Restart WeMod dan game Anda

  • Pastikan keduanya sudah diupdate sepenuhnya

  • Restart PC Anda

Verifikasi file game

  • Steam: Klik kanan → Properties → Installed Files → Verify

  • Epic: ... → Manage → Verify

Peluncuran bersih

  • Jalankan WeMod dan game Anda sebagai administrator

  • Nonaktifkan antivirus sementara

  • Tutup aplikasi lain

  • Luncurkan game Anda terlebih dahulu, lalu sambungkan WeMod

Tes mod satu per satu

  • Aktifkan mod secara individual untuk mengisolasi masalah

  • Nonaktifkan overlay jika game crash

  • Beralih antara mode fullscreen dan windowed

Reinstall WeMod yang bersih

  1. Uninstall WeMod

  2. Hapus:

    • C:\Users\[YourUsername]\AppData\Local\WeMod

    • C:\Users\[YourUsername]\AppData\Roaming\WeMod

  3. Restart PC Anda

  4. Reinstall WeMod dari wemod.com

Periksa koneksi

  • Pastikan internet stabil

  • Untuk Pro Remote, verifikasi kedua perangkat berada di jaringan yang sama

  • Periksa firewall atau software keamanan yang mengganggu

Setelah melaporkan

  • Konfirmasi: Anda akan menerima konfirmasi bahwa laporan Anda telah diterima

  • Investigasi: Dukungan meninjau dan mencoba mereproduksi masalah

  • Follow-Up: Anda mungkin diminta untuk memberikan detail atau log tambahan

  • Resolusi: Anda akan mendapat instruksi, solusi sementara, atau update status

  • Update Trainer: Jika diperlukan, game akan muncul di bawah "Needs update" di tab "Upcoming" aplikasi

Cara memeriksa apakah masalah sudah diketahui

  • Di Aplikasi WeMod: Lihat status game di bagian "Upcoming"

  • Di Discord: Cari game Anda di channel support

Hal yang perlu dilaporkan

Didukung:

  • Mod tidak berfungsi atau menyebabkan game crash

  • Trainer tidak terhubung atau tidak mendeteksi game

  • Masalah interface (hotkey, overlay)

  • Ketidakkompatibilan trainer khusus game

  • Masalah akun atau fitur Pro

Tidak didukung:

  • Penggunaan multiplayer

  • Game bajakan atau yang di-crack

  • Menghindari anti-cheat

  • Game yang tidak didukung atau belum dirilis


Catatan: Artikel ini diterjemahkan oleh AI. Untuk informasi yang paling akurat dan terkini, silakan merujuk ke versi asli bahasa Inggris.

Apakah pertanyaan Anda terjawab?